Přeskočit navigaci
Naše znalosti Vaším zdrojem

Mobile Ticketing neboli česky „m-platby“

Ing. Zuzana Švédová

Odbavovací systém v dopravě je klíčová styčná plocha mezi dopravcem a cestujícími. Systém odbavení přímo ovlivňuje to, jak cestující vnímají dopravní společnost a její služby.

Cestující od odbavovacího systému především očekává, že:

  • bude rychlý, spolehlivý, snadno pochopitelný a použitelný,
  • nabídne produkty, které uspokojí jeho potřeby,
  • umožní snadný přestup mezi různými druhy dopravy a různými operátory,
  • poskytne snadný přístup k získání jízdního média.

A právě takovéto požadavky splňuje mobile ticketing neboli využívání mobilního telefonu k nakupování jízdního dokladu. Mobile ticketing je jednou z nejvíce slibných oblastí na využití digitálních transakcí nejen pro nepravidelné cestující. Lístek je možno obstarávat prostřednictvím SMS přímo na mobilní telefon nepřetržitě po celý den.

Konečný zákazník si objedná m-Ticket prostřednictvím SMS nebo internetu a obdrží SMS se systémem údajů (podobným jako je čárkový kód). Takovýto čárkový kód stačí přidržet nad speciální čtečkou a m-Ticket je pak možné potvrdit.

Mobile ticketing - 2D čárový kód

Spokojenost zákazníků a spojení se zákazníky to vše v jednom nabízí mobile ticketing.

Výhody

  • rychlý průběh objednávky,
  • jednoznačná rezervace a bezpečnost vůči padělání,
  • veškeré údaje o zákazníkovi jsou obsaženy v jednom kódu,
  • rychlejší soustřeďování údajů o zákaznících,
  • více možností způsobů úhrady,
  • žádné rozsáhlé náklady na speciální automaty a doplňující stanice.

Mobile ticketing - automat vydávající jízdenku

Kontrola mobilní jízdenky

  • rychlá kontrola přečtením kódu nebo manuálním zadáním jízdenky prostřednictvím WAP aplikace,
  • mobilní přístup k online databance,
  • čtení kódu pomocí operačního systému a přístrojů, které jsou na trhu běžně dostupné.

I v případě, že baterie nebo displej mobilního telefonu cestujícího již není schopen provozu, stále je zde možnost řešení. Kontrolor má možnost 100% zkontrolovat zadání čísla mobilního telefonu cestujícího do WAP portálu. Okamžitě obdrží informaci, zda je koupě jízdenky potvrzena.

V tunelu metra nebo v místech, kde není k dispozici žádná rádiová síť, je možnost na telefon kontrolora nahrát offline databanku, která se potom aktualizuje vždy, když je rádiová síť k dispozici.

Nevýhody

V současné době si mobilní operátoři v ČR za zprostředkování služby účtují poplatek 25% z ceny jedné jízdenky.

Mobile ticketing - výdej jízdenky

Současný stav

Dopravní podnik hlavního města Prahy umožňuje zatím pouze zkušebně uhradit jízdné prostřednictvím služby „SMS jízdenka“ ve spolupráci se všemi mobilními operátory. Jedná se pouze o základní jízdné. Kontrolu jízdenek provádí revizoři přečtením zprávy v mobilním telefonu zákazníka. Duplikát SMS jízdenky je možné získat v případě smazání jízdenky v době její platnosti za poplatek 6 Kč.

Například prostřednictvím internetu a mobilního telefonu si díky spolupráci nizozemské dopravní společnosti Dutch Raiways International a firmy Logica-CMG (předního světového dodavatele a provozovatele IT řešení s centrálou v Praze) mohou cestující zakoupit jízdenku využívající železniční spojení z nizozemského Amsterdamu do německých Cách.

Od 26. dubna letošního roku může přibližně 13 milionů obyvatel 11 německých měst a regionů platit za vlakové a autobusové jízdenky pomocí mobilních telefonů. Systém vytvořily členské společnosti a skupiny Sdružení německých dopravců, Siemens IT Solutions and Services, DVB LogPay a drážďanský Fraunhoferův institut IVI. Provoz tohoto řešení v průběhu dvouleté zkušební fáze zajistí společnost Siemens. Mezi účastnická města patří Chemnitz, Essen, Drážďany, Düsseldorf, Lübeck, Hamburk, Norimberk, Ulm a Wuppertal, z regionů se jedná o Horní Lužici a Vogtland.

Automat na jízdenky, který se vejde do náprsní kapsy, po vás nechce žádné mince a ani nemusíte stát ve frontě. Systém rovněž funguje na všech příslušných místech, protože ve všech účastnických městech je využíván stejný software.

Využívání m-plateb při odbavování cestujících otevírá možnost větší interoperability.

poslat e-mailem tisknout
Publikováno: 7.1.2008  |  Aktualizace: 4.12.2008  |  Přečteno: 1425 ×

 

Tento výtisk byl pořízen ze stránek Centra dopravního výzkumu, v. v. i. - http://www.cdv.cz/

Copyright © 2008 Centrum dopravního výzkumu, v. v. i.

Název: Mobile Ticketing neboli česky „m-platby“
URL: http://www.cdv.cz/mobile-ticketing-neboli-cesky-m-platby/
Publikováno: 7.1.2008  |  Aktualizace: 4.12.2008